Lễ tân khách sạn

Nghề này làm gì

Nhân viên lễ tân khách sạn có nhiệm vụ ghi lại khách hàng, đăng ký phòng, đưa chìa khóa, cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ khách sạn, đặt trước phòng, ghi lại các phòng ở còn trống, tính toán và kiểm tra chi phí của khách hàng.

Nhiệm vụ chủ yếu

1. Kiểm kê các phòng trống để ở, đặt trước và bố trí phòng
2. Đăng ký khách đến, bố trí phòng, xác minh tài khoản của khách và đưa chìa khóa phòng
3. Cung cấp các thông tin liên quan đến dịch vụ khách sạn và dịch vụ sẵn có trong cộng đồng
4. Cung cấp thông tin về phòng trống và đặt phòng trước
5. Trả lời các yêu cầu của khách về dịch vụ bảo dưỡng và trông phòng cũng như các lời phàn nàn của khách
6. Liên hệ với các dịch vụ bảo dưỡng và trông phòng khi khách gặp sự cố
7. Tính toán và kiểm tra chi phí của khách hàng bằng hệ thống máy tính hoặc thủ công
8. Nhận và chuyển các tin nhắn trực tiếp hoặc sử dụng điện thoại hay tổng đài điện thoại
9. Kiểm tra chi phí của khách đi và nhận thanh toán

Theo Danh mục nghề nghiệp Việt Nam (QĐ 34/2020), mô tả ở cấp nhóm nghề: nêu công việc điển hình của cả nhóm, không phải mô tả riêng một vị trí.

Các ngành dẫn tới nghề này, xếp theo mức độ phù hợp. Số trường và điểm chuẩn tính theo năm 2025, mỗi trường lấy một mốc.

Xem trường theo điểm của bạn →