Thử làm chuyên viên marketing trong 20 phút
Bạn vừa nhận làm marketing cho một tiệm trà sữa gần trường. Tháng trước tiệm đã thử chạy quảng cáo; giờ chủ tiệm nhờ bạn xem tiền bỏ ra có đáng không, và tháng này nên chi thế nào.
Tiệm là tình huống giả định. Mọi tỉ lệ trong bài là giả định của bài, không phải số liệu thị trường.
Bài gồm 6 bước, mỗi bước là một việc người làm marketing hay làm. Chỉ cần làm phép nhân và chia; gặp khó thì xem giải thích rồi đi tiếp.
Đọc báo cáo
Chủ tiệm gửi bạn báo cáo quảng cáo của tháng trước (bảng dưới). Việc đầu tiên: xem quảng cáo có khiến người xem chú ý không.
Tỉ lệ bấm (%) = lượt bấm ÷ lượt hiển thị × 100
Tỉ lệ bấm của tháng trước là bao nhiêu phần trăm?
| Chi phí quảng cáo (đồng) | Lượt hiển thị | Lượt bấm | Đơn hàng |
|---|---|---|---|
| 1.000.000 | 50.000 | 600 | 40 |
Số liệu giả định của bài.
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: 1,2%
Đúng. 600 ÷ 50.000 × 100 = 1,2%: cứ 100 lần quảng cáo hiện ra thì có 1,2 lần người xem bấm vào. Con số này cho biết quảng cáo có gây chú ý không, chưa cho biết có bán được hàng không.
Trong mô tả nghề (QĐ 34/2020): Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến mô hình và sở thích của người tiêu dùng
Chi phí mỗi đơn
Tỉ lệ bấm chưa nói được quảng cáo có lời hay không. Chủ tiệm muốn biết: tháng trước, trung bình mỗi đơn hàng tốn bao nhiêu tiền quảng cáo?
Dùng số trong báo cáo ở bước 1: 1.000.000 đồng tiền quảng cáo, 40 đơn hàng.
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: 25.000 đồng
Đúng. 1.000.000 ÷ 40 = 25.000 đồng cho mỗi đơn. Mỗi đơn trung bình 2 ly, tiệm lãi 24.000 đồng (lãi ở đây là giá bán trừ nguyên liệu, chưa tính mặt bằng và nhân công). Tiền quảng cáo mỗi đơn cao hơn tiền lãi, nên tháng trước tiệm lỗ 1.000 đồng trên mỗi đơn.
Chọn mẫu quảng cáo
Tháng này bạn thử hai mẫu quảng cáo, mỗi mẫu chạy với cùng số tiền trong một tuần. Kết quả ở bảng dưới.
Chủ tiệm hỏi: nên giữ mẫu nào cho cả tháng?
| Mẫu | Chi phí (đồng) | Lượt bấm | Đơn hàng |
|---|---|---|---|
| A | 500.000 | 800 | 16 |
| B | 500.000 | 400 | 25 |
Số liệu giả định của bài.
Xem đáp án và giải thích
Nên giữ: Mẫu B, vì mỗi đơn tốn ít tiền quảng cáo hơn
Đúng. Mẫu A tốn 31.250 đồng cho mỗi đơn, mẫu B chỉ 20.000 đồng. Nhiều người bấm mà ít người mua thì vẫn tốn tiền; thứ cần so là tiền quảng cáo cho mỗi đơn hàng.
Trong mô tả nghề (QĐ 34/2020): Tư vấn cho các nhà quản lý và khách hàng về các chiến lược và chiến dịch tiếp cận thị trường mục tiêu, tạo ra nhận thức của người tiêu dùng và thúc đẩy hiệu quả các thuộc tính của hàng hóa và dịch vụ
Đọc khảo sát
Bạn hỏi 200 khách xem họ thường mua vào giờ nào. Kết quả ở bảng dưới.
Bao nhiêu phần trăm khách mua vào giờ tan học?
| Khung giờ mua | Số khách |
|---|---|
| 6h - 7h | 30 |
| 11h - 13h | 50 |
| 16h30 - 18h (tan học) | 90 |
| 19h - 21h | 30 |
Số liệu giả định của bài.
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: 45%
Đúng. 90 ÷ 200 × 100 = 45%. Đây là khung giờ đông khách nhất, nên quảng cáo chạy ngay trước và trong giờ tan học dễ gặp đúng người sắp mua.
Trong mô tả nghề (QĐ 34/2020): Diễn giải và dự đoán xu hướng tiêu dùng hiện tại và tương lai
Chia ngân sách
Tháng này chủ tiệm có 5 triệu đồng cho quảng cáo, chia được cho ba kênh, mỗi lần một triệu.
Bảng dưới cho biết với mỗi kênh, triệu thứ nhất, thứ hai... mang về thêm bao nhiêu đơn. Đổ càng nhiều tiền vào một kênh thì mỗi triệu sau mang về càng ít, vì những người dễ mua nhất đã thấy quảng cáo rồi.
Bấm + và − để chia hết 5 triệu sao cho được nhiều đơn nhất, rồi bấm Kiểm tra.
Số đơn mang về thêm khi đổ triệu đồng thứ 1, 2, ... vào từng kênh
| Kênh | Thứ 1 | Thứ 2 | Thứ 3 | Thứ 4 | Thứ 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Quảng cáo mạng xã hội | +80 | +60 | +40 | +24 | +12 |
| Quảng cáo tìm kiếm | +50 | +44 | +36 | +20 | +10 |
| Tờ rơi quanh trường | +70 | +30 | +10 | +4 | +0 |
Số liệu giả định của bài.
Xem đáp án và giải thích
Cách chia tốt nhất: Quảng cáo mạng xã hội 2 triệu đồng, Quảng cáo tìm kiếm 2 triệu đồng, Tờ rơi quanh trường 1 triệu đồng; dự kiến 304 đơn.
Đúng, đây là cách chia được nhiều đơn nhất: 304 đơn. Mẹo là đổ từng triệu vào kênh mà triệu tiếp theo còn mang về nhiều đơn nhất. Với cách chia này, mỗi đơn tốn khoảng 16.447 đồng quảng cáo, thấp hơn 24.000 đồng tiền lãi mỗi đơn: tháng này quảng cáo có lời.
Trong mô tả nghề (QĐ 34/2020): Lập kế hoạch, phát triển và tổ chức các chính sách và chiến dịch quảng cáo để hỗ trợ các mục tiêu bán hàng
Tính khuyến mãi
Chủ tiệm định giảm giá 10% cho mọi ly để hút thêm khách, và hỏi bạn có nên không.
Hiện mỗi ly giá 30.000 đồng, tiệm lãi 12.000 đồng mỗi ly và bán 1.000 ly mỗi tháng. Giảm giá 10% thì mỗi ly bớt 3.000 đồng, nên lãi mỗi ly chỉ còn 9.000 đồng.
Tiệm phải bán ít nhất bao nhiêu ly mỗi tháng để tổng tiền lãi không thấp hơn bây giờ?
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: 1.334 ly
Đúng. Bây giờ tiệm lãi 1.000 × 12.000 = 12.000.000 đồng mỗi tháng. Sau khi giảm giá cần 12.000.000 ÷ 9.000, ra một số lẻ, nên phải làm tròn lên: 1.334 ly. Giảm giá 10% mà phải bán thêm 33,4% số ly mới giữ được tiền lãi; người làm marketing cần tính điều này trước khi đề xuất khuyến mãi.
Trong mô tả nghề (QĐ 34/2020): Tư vấn về tất cả các yếu tố tiếp thị như kết hợp sản phẩm, giá cả, quảng cáo và khuyến mại, kênh bán hàng và phân phối
Việc bạn vừa thử, trong mô tả của nghề
Phần lớn các bước bạn vừa làm là việc có trong mô tả công việc của nhóm nghề marketing (Danh mục nghề nghiệp Việt Nam, QĐ 34/2020). Việc thật còn có viết nội dung quảng cáo, làm việc với khách hàng và nhiều kênh hơn; bài này chỉ cho bạn thử phần ra quyết định bằng số liệu, đối chiếu với các nhiệm vụ trong bảng dưới.
| Nhiệm vụ (nguyên văn QĐ 34/2020) | Trong bài |
|---|---|
| Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến mô hình và sở thích của người tiêu dùng | Bước 1: Đọc báo cáo |
| Tư vấn cho các nhà quản lý và khách hàng về các chiến lược và chiến dịch tiếp cận thị trường mục tiêu, tạo ra nhận thức của người tiêu dùng và thúc đẩy hiệu quả các thuộc tính của hàng hóa và dịch vụ | Bước 3: Chọn mẫu quảng cáo |
| Diễn giải và dự đoán xu hướng tiêu dùng hiện tại và tương lai | Bước 4: Đọc khảo sát |
| Lập kế hoạch, phát triển và tổ chức các chính sách và chiến dịch quảng cáo để hỗ trợ các mục tiêu bán hàng | Bước 5: Chia ngân sách |
| Tư vấn về tất cả các yếu tố tiếp thị như kết hợp sản phẩm, giá cả, quảng cáo và khuyến mại, kênh bán hàng và phân phối | Bước 6: Tính khuyến mãi |
Các nghề có công việc này
| Nghề | Lương tháng | Nguồn |
|---|---|---|
| Chuyên viên Marketing | 20 - 45 tr | Adecco · 2026 · Khá tin được · báo cáo của công ty tuyển dụng |
Mỗi nghề một mốc lương tiêu biểu. Các mốc khác và cách đo của từng nguồn xem ở trang nghề.